Co dělat? – aneb hrst zkušeností
Univerzální návod, jak postupovat při jakékoli mimořádné události, neexistuje. Ovšem máme osvědčené tipy a s jejich pomocí lze zvládnout jakoukoli situaci a vyjít z ní se ctí a silnější o získanou zkušenost.
Pořadí dále uvedených částí závisí na konkrétní události, ale všechny byste – postupně – měli vzít v úvahu.
Postižený
- Poskytnout první pomoc.
- Na místě je přiměřený osobní kontakt – být nablízku, vyjadřovat podporu, naslouchat, držet za ruku.
- Předat postiženého do odborné péče (lékař apod.).
Tísňová (první) pomoc je na číslech
K dispozici jsou:
- 112 – univerzální pro celou EU: využít v nouzové situaci a potřebě naléhavé pomoci záchranných či bezpečnostních složek (hasiči, policie, zdravotníci).
- 150 – Hasičský záchranný sbor
- 155 – Zdravotní záchranná služba
- 158 – Policie České republiky
Ostatní děti v oddíle, na táboře, akci…
- Uklidnit sebe a návazně i „své“ okolí, jednat bez paniky!
- Přiměřeně „opečovat“ ostatní – je-li třeba ošetřit drobná zranění, mluvit o situaci, přiměřeně rozhodně, snažit se o klidné a věcné jednání.
- Využít týmové spolupráce – nebýt na to sám!
- Pozor na sociální sítě! (Nezveřejňujte nic, co by mohlo později uškodit.)
Nezapomenout na sebe
- Podělit se o řešení – nebýt na řešení sám/a.
- Nezapomínat na vlastní duševní hygienu.
- Nemachrovat – nesnažit vše zvládnout sám/a.
- Proberte vzniklou situaci s blízkým člověkem v týmu (vedení oddílu, tábora…).
- Neostýchat se kontaktovat odborníky.
Pachatel (je-li)
- Snažit se zapamatovat si co nejpřesněji a co nejvíce, co lze se pokuste zdokumentovat – možná následná identifikace, podle možností pořiďte fotografie, nahrávku.
- Při osobním kontaktu – být ostražitý, nehrát si na hrdinu, pokud možno jednat bez výrazných emocí, ovšem rychle, pohotově.
Kdo může dále pomoci
Pionýr – pionýrská skupina a ústředí Pionýra
- Linka Pionýra pro mimořádky je 777 248 720.
- Prostřednictvím č. 777 248 720 se poraďte – operátor může pomoci:
- navrhnout postup řešení krize;
- komunikovat s médii;
- sehnat potřebné kontakty aj.
- Informujte vedení pionýrské skupiny – dohodnutým způsobem.
Jiné složky
- lékař, psycholog, psychoterapeut: Centrum krizové intervence – 284 016 666 (nonstop), regionální centra
- právní poradna Bílý kruh bezpečí – 257 317 100 (nonstop)
Rodiče
- Postiženého (je-li):
- kontaktujte je, informujte o události – mluvte věcně, (přiměřeně) otevřeně, rozvážně;
- proberte společnou strategii vůči všem dalším institucím, organizacím.
- Ostatních dětí:
- při kontaktu jednejte pokojně, bez rozčilení;
- informujte je o situaci a v budoucnu o dalším vývoji;
- nabídněte případnou pomoc.
Sdělovací prostředky (média)
- Poraďte se o postupu na Pionýrské lince pro mimořádky 777 248 720.
- Pokud (už) komunikujete s médii:
- média informujte pouze, pokud se na vás obrátí sama;
- jmenujte osobu, která bude stále dostupná a jediná bude komunikovat s novináři;
- nepodlehněte panice, buďte věcní a bez emocí;
- odpovídejte pravdivě, stručně, nezatajujte fakta, vyhněte se popisu emocí a pocitů;
- je-li to na místě: spolupracujte s policií a s jejich tiskovým mluvčím, připravujte vyjádření s jejich prohlášením.
- Vezměte „rozum do hrsti“ zvláště pozor na vypouštění tzv. aktuálně-akčních zpráv na sociálních sítích = „zachycení dění v přímém přenosu“.